Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin daños, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a perfumesgala.mx@gmail.com.Se le daran los datos de devolucion de ser aceptado.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta de devolución a perfumesgala.mx@gmail.com.


Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos de Costo Menor a $750 MXN. Tampoco aceptamos . Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
 

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Si el Rembolso es por pago o transferencia Bancaria se le retornara el dinero por medio de una transferencia (dar datos bancarios por correo electronico cuando estos sean solicitados)
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos a perfumesgala.mx@gmail.com.